CDI - Chargé(e) d’accueil chez Cap Sciences

Intitulé du poste : Chargé(e) d'accueil

Durée : Indéterminée

Lieu :  Hangar 20, Quai de Bacalan, 33000 Bordeaux

-- 

Objectif du poste

Le ou la chargé(e) d'accueil rejoint la Direction d'exploitation de Cap Sciences afin de piloter la relation directe avec les usagers. Ce rôle est central pour garantir une expérience de visite optimale sur les quatre sites bordelais de la structure ainsi que lors d'événements extérieurs. Au-delà de la réception, le poste englobe des fonctions de gestion administrative, de vente en boutique et de support opérationnel pour assurer la satisfaction globale des publics

Missions principales

• Qualité de l'accueil et relation usagers
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des publics sur le site principal et ses satellites
  • Garantir un service de haute qualité en restant à l'écoute des attentes, en gérant les flux de visiteurs et en traitant les éventuelles réclamations
  • Renseigner et orienter les visiteurs tout en communiquant de manière adaptée sur les offres et l'identité de Cap Sciences
  • Participer activement à l'évaluation de la satisfaction des usagers et à l'analyse de la qualité des prestations proposées

• Gestion de la billetterie et des ventes
  • Prendre en charge les réservations et assurer l'intégralité des opérations liées à la billetterie, que ce soit sur place ou pour la vente à distance (VAD)
  • Gérer la mise en place et la commercialisation des produits au sein de l'espace boutique et du Café des Sciences
  • Animer des campagnes de promotion et de fidélisation pour dynamiser la communauté des adhérents

• Exploitation et sécurité
  • Prendre la responsabilité de l'ouverture et de la fermeture du bâtiment, ainsi que de la mise en service des espaces d'exposition, de réunion et de détente
  • Veiller à la sécurité des publics présents dans l'établissement
  • Assurer la diffusion de l'information via les différents supports : banque d'accueil, écrans de bienvenue et site internet

• Coordination et vie de la structure
  • Assurer des missions d'administration et de gestion générale
  • Accompagner les animateurs lors de l'accueil des publics, en agissant comme référent durant les week-ends

Profil recherché

• Compétences spécifiques
  • Maîtrise des fondamentaux de l’accueil des publics
  • Communication et vente
  • Maîtrise de logiciel de billetterie et gestion de caisse
  • Maîtrise de l’anglais voire de l’espagnol
  • Notion de sécurité (publics et bâtiment)
  • Notions en comptabilité

• Compétences transverses
  • Relationnel interne et externe
  • Gestion du Stress
  • Fiabilité et adaptabilité, maîtrise des imprévus
  • Travail en équipe

Modalités de candidature : 

• Le dossier doit impérativement inclure : lettre de motivation, CV
• Date limite de réception : 19 avril 2026
• Adresse d'envoi : service.rh@cap-sciences.net & copie à a.nadaud@cap-sciences.net